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  • 国网龙口市供电公司优化营商环境服务提质增效
  • 日期:2020-07-31   点击:次   字体:[ ]
  “现在办理厂区安装电力设备开挖道路申请、新装用电申请,到一个窗口就行了,真是方便。”不久前,到国网龙口市供电公司营业大厅办理业务的闻经理,对龙口的供电服务赞不绝口。
  简化办电各环节申请资料,将涉及办理规划、掘路涉路、占路和绿化等行政许可需求自动推送至主管单位,实现一窗申请、“一链办理”,是国网龙口市供电公司优化用电营商环境的一个缩影。
  今年以来,他们聚焦办电行政审批环节多、用时长这一难点,深入推进“简化获得电力专项行动”,加快实现线上同步办理行政审批,按照“能并则并、能简则简”原则,优化各部门内部工作流程,开辟电力外线土建工程接入绿色通道,推行一次告知、一表申请,客户只需要在供电营业厅或政务大厅提交用电申请,通过政务信息数据共享及用电业务“一链办理”进一步提升办电效率。精简客户报送资料,高压由原来的用户报装申请、用户有效身份证明、单位介绍信等18种,减少到用电申请书、用电设备清单、用电人有效身份证明、用电地址产权证明和项目批准文件5种资料,全面推行环节少、时间短、材料精、服务优的办电服务新模式,让高压用户办电“最多跑一次”、低压业务“一次都不跑”。
  上个月,高新园新成立了一家高分子材料科技有限公司,因生产需要,公司需要办理电力接入业务。市供电公司了解到企业需求后,第一时间上门现场勘查,开通绿色通道,3个工作日就完成了审批,为项目投产运行赢得时间。“目前,我们已打通了‘一链办理’流程,营销业务系统受理的行政许可申请工单线上传至政务云平台后,相关部门可联合在线审批,并将审批结果实时反馈至原系统。用户还可在线查询用电业务处理进度和行政许可审批结果,方便、快捷、透明。”公司营销部专工袁见表示。
  让数据多跑路,让群众少跑腿,用最好的服务为居民美好生活充电,为龙口经济发展赋能,是国网龙口市供电公司的企业宗旨。他们结合“互联网”供电服务,引导客户通过“网上办电”、预约服务、现场收资、提供免费寄递等服务,减少客户往返次数;组织彩虹共产党员服务队深入企业、社区、商铺,为客户宣传介绍“网上国网APP”的使用方法和各项功能,实现电费交纳、更名过户、新装增容、电子发票开具等各类用电业务“指尖办”“马上办”,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入到百姓生活。




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